Términos y Condiciones de Uso para Usuarios de la Plataforma
ALN ALLIANCE LEARNING NETWORK (ALN)
1. ACEPTACIÓN
El acceso, registro o adquisición de cualquier curso dentro de Alliance Learning Network (ALN) implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
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2. IDENTIDAD DEL OPERADOR
La plataforma ALN es operada por ALIANZA DE PETRÓLEO GAS Y ENERGÍA SAPI DE CV (en adelante, “ALLIANCE”).
ALN es un ecosistema tecnológico que facilita la difusión, gestión y trazabilidad de programas formativos impartidos por aliados académicos, empresas e instructores independientes.
La plataforma ALN es operada por ALIANZA DE PETRÓLEO GAS Y ENERGÍA SAPI DE CV (en adelante, “ALLIANCE”).
ALN es un ecosistema tecnológico que facilita la difusión, gestión y trazabilidad de programas formativos impartidos por aliados académicos, empresas e instructores independientes.
3. NATURALEZA DE LA PLATAFORMA
ALN:
● No es una universidad.
● No es una institución educativa oficial.
● No otorga grados académicos.
● No garantiza certificaciones oficiales salvo que expresamente se indique por el instructor responsable.
El contenido académico y técnico de cada curso es responsabilidad exclusiva del aliado o instructor que lo imparte.
ALLIANCE funge exclusivamente como operador tecnológico y gestor del ecosistema.
ALN:
● No es una universidad.
● No es una institución educativa oficial.
● No otorga grados académicos.
● No garantiza certificaciones oficiales salvo que expresamente se indique por el instructor responsable.
El contenido académico y técnico de cada curso es responsabilidad exclusiva del aliado o instructor que lo imparte.
ALLIANCE funge exclusivamente como operador tecnológico y gestor del ecosistema.
4. REGISTRO Y ACCESO
Para acceder a un curso, el usuario deberá:
● Proporcionar información veraz.
● Realizar el pago correspondiente.
● Aceptar el Aviso de Privacidad y los presentes Términos.
ALN está dirigido exclusivamente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.
Para acceder a un curso, el usuario deberá:
● Proporcionar información veraz.
● Realizar el pago correspondiente.
● Aceptar el Aviso de Privacidad y los presentes Términos.
ALN está dirigido exclusivamente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.
5. MODALIDADES DE LOS CURSOS
Los cursos podrán ofrecerse en:
● Modalidad en vivo (sesiones grabadas).
● Modalidad 100% grabada.
● Modalidad híbrida.
Las características específicas serán indicadas en la descripción de cada programa.
Los cursos podrán ofrecerse en:
● Modalidad en vivo (sesiones grabadas).
● Modalidad 100% grabada.
● Modalidad híbrida.
Las características específicas serán indicadas en la descripción de cada programa.
6. GRABACIONES
Las sesiones en vivo podrán ser grabadas como parte del modelo académico y operativo.
El usuario acepta que:
● Su voz e imagen podrán quedar registradas si participa activamente.
● Las grabaciones estarán disponibles únicamente para los alumnos inscritos durante el periodo indicado.
● No podrán ser descargadas, distribuidas o reproducidas fuera de la plataforma sin autorización expresa.
Las sesiones en vivo podrán ser grabadas como parte del modelo académico y operativo.
El usuario acepta que:
● Su voz e imagen podrán quedar registradas si participa activamente.
● Las grabaciones estarán disponibles únicamente para los alumnos inscritos durante el periodo indicado.
● No podrán ser descargadas, distribuidas o reproducidas fuera de la plataforma sin autorización expresa.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de los cursos, incluyendo:
● Materiales
● Presentaciones
● Documentos
● Videos
● Grabaciones
● Certificados
está protegido por derechos de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o comercialización sin autorización escrita del titular correspondiente.
Todo el contenido de los cursos, incluyendo:
● Materiales
● Presentaciones
● Documentos
● Videos
● Grabaciones
● Certificados
está protegido por derechos de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o comercialización sin autorización escrita del titular correspondiente.
8. PAGOS Y FACTURACIÓN
Los pagos se procesan a través de plataformas autorizadas.
El usuario acepta:
● Cubrir el monto total del curso.
● Asumir comisiones bancarias y cargos de pasarela cuando aplique.
● Proporcionar datos fiscales correctos para facturación.
La emisión de factura estará sujeta a la información proporcionada al momento del pago.
Las condiciones de cancelación y reembolso aplicables se rigen exclusivamente por lo establecido en la Sección 16 de los presentes Términos.
Los pagos se procesan a través de plataformas autorizadas.
El usuario acepta:
● Cubrir el monto total del curso.
● Asumir comisiones bancarias y cargos de pasarela cuando aplique.
● Proporcionar datos fiscales correctos para facturación.
La emisión de factura estará sujeta a la información proporcionada al momento del pago.
Las condiciones de cancelación y reembolso aplicables se rigen exclusivamente por lo establecido en la Sección 16 de los presentes Términos.
9. CERTIFICADOS DIGITALES
Cuando el alumno cumpla los requisitos académicos:
● Se generará un certificado digital con ID único y código QR.
● El certificado contará con página de verificación pública.
● La validación permanecerá activa dentro del ecosistema ALN.
La obtención del certificado depende exclusivamente del cumplimiento académico definido por el instructor.
Cuando el alumno cumpla los requisitos académicos:
● Se generará un certificado digital con ID único y código QR.
● El certificado contará con página de verificación pública.
● La validación permanecerá activa dentro del ecosistema ALN.
La obtención del certificado depende exclusivamente del cumplimiento académico definido por el instructor.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
ALLIANCE no será responsable por:
● Interpretaciones técnicas del contenido.
● Decisiones profesionales tomadas con base en el curso.
● Resultados comerciales derivados de la aplicación del conocimiento.
● Fallas técnicas atribuibles a plataformas de terceros (Zoom, Zoho, pasarelas de pago u otras).
ALLIANCE no será responsable por:
● Interpretaciones técnicas del contenido.
● Decisiones profesionales tomadas con base en el curso.
● Resultados comerciales derivados de la aplicación del conocimiento.
● Fallas técnicas atribuibles a plataformas de terceros (Zoom, Zoho, pasarelas de pago u otras).
11. CONDUCTA DEL USUARIO
El usuario se compromete a:
● Mantener conducta profesional durante sesiones en vivo.
● No interrumpir el desarrollo del programa.
● No compartir accesos con terceros.
● No realizar grabaciones externas sin autorización.
ALLIANCE podrá suspender el acceso en caso de incumplimiento.
El usuario se compromete a:
● Mantener conducta profesional durante sesiones en vivo.
● No interrumpir el desarrollo del programa.
● No compartir accesos con terceros.
● No realizar grabaciones externas sin autorización.
ALLIANCE podrá suspender el acceso en caso de incumplimiento.
12. MODIFICACIONES
ALLIANCE podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
Las actualizaciones se publicarán en el sitio oficial y entrarán en vigor a partir de su publicación.
ALLIANCE podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
Las actualizaciones se publicarán en el sitio oficial y entrarán en vigor a partir de su publicación.
13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México.
Los presentes Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México.
14. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
14.1 Alcance
La presente sección regula las condiciones de cancelación, reprogramación y reembolso aplicables a los cursos ofrecidos a través de ALN.
Aplica a todos los programas publicados en la plataforma.
La presente sección regula las condiciones de cancelación, reprogramación y reembolso aplicables a los cursos ofrecidos a través de ALN.
Aplica a todos los programas publicados en la plataforma.
14.2 Cancelación por parte del alumno
Antes del inicio del curso:
● Más de 7 días naturales previos al inicio:
Reembolso del 90% del monto pagado (10% retenido por costos administrativos y transaccionales).
● Entre 6 y 3 días naturales previos al inicio:
Reembolso del 70% del monto pagado.
● Menos de 72 horas previas al inicio:
No aplica reembolso.
Una vez iniciado el curso:
● No habrá reembolso parcial ni total.
● La inasistencia no genera derecho a devolución.
● El acceso a grabaciones (si aplica) se mantiene conforme al programa.
Antes del inicio del curso:
● Más de 7 días naturales previos al inicio:
Reembolso del 90% del monto pagado (10% retenido por costos administrativos y transaccionales).
● Entre 6 y 3 días naturales previos al inicio:
Reembolso del 70% del monto pagado.
● Menos de 72 horas previas al inicio:
No aplica reembolso.
Una vez iniciado el curso:
● No habrá reembolso parcial ni total.
● La inasistencia no genera derecho a devolución.
● El acceso a grabaciones (si aplica) se mantiene conforme al programa.
14.3 Reprogramación
En lugar de reembolso, el alumno podrá solicitar:
● Transferencia a otra edición del mismo curso (sujeto a disponibilidad).
● Transferencia a otro curso de valor equivalente dentro de ALN.
● Emisión de saldo a favor con vigencia de 6 meses.
La solicitud deberá realizarse antes del inicio del curso.
En lugar de reembolso, el alumno podrá solicitar:
● Transferencia a otra edición del mismo curso (sujeto a disponibilidad).
● Transferencia a otro curso de valor equivalente dentro de ALN.
● Emisión de saldo a favor con vigencia de 6 meses.
La solicitud deberá realizarse antes del inicio del curso.
14.4 Cancelación por parte de ALN o del instructor
En caso de:
● Cancelación del curso.
● Reprogramación obligatoria por causas operativas.
● Incumplimiento atribuible al instructor o a ALN.
El alumno podrá elegir entre:
● Reembolso total del monto pagado, o
● Reprogramación sin costo adicional.
En caso de:
● Cancelación del curso.
● Reprogramación obligatoria por causas operativas.
● Incumplimiento atribuible al instructor o a ALN.
El alumno podrá elegir entre:
● Reembolso total del monto pagado, o
● Reprogramación sin costo adicional.
14.5 Fuerza mayor
En caso de eventos fuera del control razonable de ALN (fallas masivas de plataformas, desastres naturales, restricciones gubernamentales u otros eventos extraordinarios):
● Se priorizará la reprogramación.
● El reembolso quedará sujeto a evaluación administrativa.
En caso de eventos fuera del control razonable de ALN (fallas masivas de plataformas, desastres naturales, restricciones gubernamentales u otros eventos extraordinarios):
● Se priorizará la reprogramación.
● El reembolso quedará sujeto a evaluación administrativa.
14.6 Proceso de solicitud
Las solicitudes deberán enviarse por escrito al correo oficial de ALN indicando:
● Nombre completo
● Curso
● Fecha de inicio
● Motivo de cancelación
Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de hasta 15 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado.
Las solicitudes deberán enviarse por escrito al correo oficial de ALN indicando:
● Nombre completo
● Curso
● Fecha de inicio
● Motivo de cancelación
Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de hasta 15 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado.
14.7 Cargos no reembolsables
No serán reembolsables:
● Comisiones bancarias
● Cargos de pasarelas de pago
● Impuestos trasladados cuando ya hayan sido enterados
No serán reembolsables:
● Comisiones bancarias
● Cargos de pasarelas de pago
● Impuestos trasladados cuando ya hayan sido enterados
15. ACEPTACIÓN FINAL
La inscripción y uso de la plataforma implican aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.
La inscripción y uso de la plataforma implican aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.
